Politique de remboursement

Chez Justine L'Atelier Parfumé , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

2. Procédure de retour : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@justinelatelierparfume.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

3. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

4. Produits défectueux ou non conformes : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@justinelatelierparfume.fr en nous fournissant des photos du produit défectueux. Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

5. Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à votre commande.

6. Adresse de retour : Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : 113 Avenue Pierre Brossolette 69500 BRON.

7. Contact : Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@justinelatelierparfume.fr

Mention importante – Expéditions par temps chaud
Nos produits parfumés étant composés à base de cire, ils peuvent être sensibles aux fortes chaleurs. En période de températures élevées, nous ne garantissons pas l’état dans lequel ils arriveront et nous nous réservons le droit de différer l’expédition afin de préserver leur qualité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de déformation ou de fonte liée à la chaleur. Pour limiter les risques, nous vous recommandons vivement d’éviter la livraison en consigne/locker, non climatis(é)e.

Politique de confidentialité

Chez Justine L'Atelier Parfumé nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, et les choix dont vous disposez concernant ces informations.

1. Informations que nous collectons : Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre site internet www.justinelatelierparfume.fr , lorsque vous créez un compte client, lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos préférences de produits, et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

2. Utilisation des informations : Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter vos commandes, vous envoyer des informations sur nos produits et nos offres promotionnelles , améliorer notre site internet et nos services, répondre à vos questions et à vos demandes, et vous fournir un service client de qualité.

3. Partage des informations : Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande (par exemple, avec nos prestataires de services de livraison).
Lorsque cela est exigé par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Avec votre consentement préalable.

4. Sécurité des informations : Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation non autorisée.

5. Vos droits : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur traitement, et de demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@justinelatelierparfume.fr .

6. Conservation des données : Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

7. Modifications de la politique de confidentialité : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé de tout changement.

8. Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@justinelatelierparfume.fr

Politique d’expédition

Chez Justine L'atelier Parfumé , nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir un service de livraison fiable et efficace. Cette politique d'expédition décrit nos procédures d'expédition, les délais de livraison estimés et les frais associés.

1. Traitement des commandes : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison : Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison standard : Mondial Relay - délai de livraison : 3 à 6 jours

3. Suivi des commandes : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des événements indépendants de notre volonté.

4. Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Veuillez vous assurer de fournir des informations de livraison précises et complètes pour éviter tout retard ou problème de livraison.

5. Livraison internationale : Nous proposons également la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis précis pour la livraison internationale.

7. Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@justinelatelierparfume.fr .

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Justine TORDJMAN " Justine L'Atelier Parfumé (ci-après dénommé "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.justinelatelierparfume.fr .fr (ci-après dénommé "le Client").

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur au Client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site internet www.justinelatelierparfume.fr au moment de la consultation du site par le Client. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est précisé lors du processus de commande et dépend de la destination de la livraison.

4. Commande

Le Client peut passer commande sur le site internet www.justinelatelierparfume.fr Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, validation du panier, identification du Client, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement et validation définitive de la commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site internet www.justinelatelierparfume.fr .

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et dépendent de la destination de la livraison. Le Vendeur s'engage à mettre tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ne saurait être tenu responsable des retards éventuels imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le Client devra retourner les produits dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

8. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le litige.

9. Informations personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et font l'objet d'un traitement informatique. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur.

10. Modification des conditions générales de vente

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Fait à BRON le 29/01/2026 .

Mentions légales

Le présent site internet www.justinelatelierparfume.fr est édité par :

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Représentante légale de Justine L'Atelier Parfumé

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